Preskoči na sadržaj

Uskoro u Bosni i Hercegovini

Više vremena za pacijente.Manje vremena na telefonu.

Domaća digitalna platforma za privatne zdravstvene ordinacije u BiH koja povezuje ordinacije i pacijente i pojednostavljuje cijeli proces zakazivanja.

Zakažite demoNazovite nas +387 62 054 546

Demo je besplatan · Bez ugovora · Radi u pregledniku, bez instalacije

Prikaz rokovnika: dan doktora sa terminima, jedan s isporučenim podsjetnikom, jedan zakazan online, pauza i slobodan termin.

Od tima iza 15do3, prve booking platforme u Bosni i Hercegovini.

salona na 15do3
500+
klijenata
50.000+
rezervacija
100.000+

Zašto Medi

Tri stvari koje svaka ordinacija radi ručno, a ne mora.

Uredna dokumentacija.

Anamneza, nalazi, fotografije i unosi svake posjete stoje u kartonu pacijenta, dostupni samo vašoj ordinaciji.

Manje propuštenih termina.

Automatski podsjetnik dan prije, potvrda na SMS ili Viber, i mogućnost da pacijent sam otkaže ili pomjeri termin. Prazna stolica je najskuplji trošak ordinacije.

Manje poziva u toku pregleda.

Zakazivanje radi i noću i vikendom, bez recepcije. Telefon zvoni rjeđe, a pregled traje bez prekida.

Funkcije platforme Medi

Karton pacijenta

Karton koji prati vašu specijalnost, ne obrnuto.

Na vrhu kartona osnovni medicinski podaci, isti u svakoj ordinaciji. Ispod njih anamneza, unos za svaku posjetu, i gotovi šabloni po specijalnosti: stomatološki karton sa zubnom kartom (FDI oznake), kardiološki pregled sa EKG nalazom, praćenje trudnoće, pedijatrijski pregled sa praćenjem rasta, fizioterapeutski karton i još desetine drugih. Svaki šablon možete prilagoditi.

  • Krvna grupa, alergije, hronične bolesti, vakcinacije i operacije na vrhu kartona i u svakom terminu
  • Teške alergije i važno iz anamneze istaknuti crvenom
  • RTG snimci, fotografije i PDF nalazi uz svaki unos
  • Upitnik prije posjete koji pacijent popuni od kuće, putem linka, a vi pregledate prije nego što uđe u karton
  • JMBG pacijenta s provjerom ispravnosti: pacijenta nađete po broju, a isti broj ne može imati dva kartona
  • Historija promjena, zaključavanje unosa i ispis u PDF s logom ordinacije
Prikaz kartona pacijenta: osnovni medicinski podaci s krvnom grupom, teškom alergijom istaknutom crvenom i hroničnom bolešću, te stomatološki unos posjete sa zubnom kartom u FDI notaciji, razlogom dolaska, zahvatom, RTG snimcima i PDF nalazom.

Diktiranje u karton

Izgovorite nalaz. Medi ga zapiše.

Umjesto kucanja poslije pregleda: pritisnete „Diktiraj“, izgovorite nalaz onako kako ga i inače diktirate, s latinskim terminima, i tekst sjeda u polje kartona. Vi ga samo pregledate i sačuvate.

  • Radi na računaru i na mobitelu, u svakom polju kartona
  • Razumije bosanski, hrvatski i srpski, uz latinske medicinske termine
  • Snimak ostaje uz unos, pa se diktat uvijek može preslušati
  • Prepis se radi na našim serverima i ne šalje se trećim stranama
Prikaz diktiranja u karton: nalaz izdiktiran na računaru upisan je u polje kartona, a snimak ostaje uz unos; na mobitelu se istovremeno snima nalaz za sljedećeg pacijenta.

Rokovnik i online zakazivanje

Zakazivanje koje radi i kad ordinacija ne radi.

Pacijent bira doktora, pregled i slobodan termin na vašoj web stranici, preko linka ili u vašoj aplikaciji, prijavljen brojem telefona ili e-mailom, bez lozinke. Termin odmah sjeda u rokovnik, po doktoru, po kalendaru ili po sobi.

  • Rokovnik dostupan sa mobitela, tableta i računara
  • Direktni link za zakazivanje, widget za vašu web stranicu ili vaša aplikacija
  • Prostorije i aparati sa svojim kalendarom: ne mogu biti dvaput zauzeti, a ne blokiraju doktora
  • Ponavljajući termini: serija terapija ili kontrola odjednom, s preskočenim zauzetim datumima i jednom porukom pacijentu sa svim terminima
  • Pauze, godišnji odmori i neradni dani na jednom mjestu
Prikaz rokovnika sa više kalendara: dva doktora i jedan aparat, termini u paralelnim kolonama, pauze i slobodni termini.

Čekaonica

Recepcija i doktor gledaju istu čekaonicu.

Svi današnji pacijenti na jednoj tabli: najavljeni, u čekaonici, kod doktora i završeni. Recepcija označi da je pacijent stigao, doktor ga pozove sa svog računara, i svi ekrani u ordinaciji se osvježe za nekoliko sekundi. Bez dozivanja kroz hodnik i bez telefona između kancelarija.

  • Ko kasni i koliko ko čeka, vidi se na prvi pogled
  • Pacijenta pomjerite prevlačenjem ili jednim dugmetom: Stigao, Pozovi, Završi
  • Filter po doktoru, a doktor može vidjeti samo svoje pacijente
  • Dolazak i završen pregled sami se upisuju u rokovnik i statistiku
Prikaz čekaonice: današnji pacijenti u četiri kolone, najavljeni, u čekaonici, kod doktora i završeni, s vremenom čekanja, kašnjenjem i dugmadima Stigao, Pozovi i Završi.

SMS i Viber podsjetnici

Pacijent zna kad ima termin. I vi znate da zna.

Potvrda odmah po zakazivanju, podsjetnik dan prije, i obavijest ako pacijent otkaže. Poruke idu Viberom, a na SMS ako Viber nije dostupan.

  • Automatske potvrde i podsjetnici, bez ručnog slanja
  • Viber sa SMS rezervom, tako da poruka uvijek stigne
  • Pacijent otkazuje ili pomjera termin iz linka u poruci
  • Lista čekanja: termin koji se oslobodi ponudite pacijentu koji želi doći ranije
  • Pregled poslanih poruka i potrošnje u jednom izvještaju
Prikaz podsjetnika: ordinacija šalje pacijentu podsjetnik dan prije termina Viberom, sa linkom za otkazivanje i linkom za upitnik prije posjete.

I sve ostalo

Ono što ordinacija treba svaki dan, već je tu.

Većina ovih funkcija već radi na platformi 15do3 u stotinama radnji. Za Medi su prilagođene rječniku i ritmu ordinacije.

Doktori i osoblje
Doktori koje pacijenti zakazuju, plus sestre, tehničari i recepcija sa vlastitim pristupom i dozvolama.
Smjene i evidencija rada
Kalendar smjena, zamjene, prijava i odjava skeniranjem QR koda, mjesečni izvještaj prisustva.
Izvještaji na email
Dnevni, sedmični i mjesečni pregled prihoda, pregleda i doktora. Stiže sam, u PDF-u.
Statistika i prognoza
Popunjenost, nedolasci, povrat pacijenata, najtraženiji pregledi i prognoza prihoda za narednih 7 dana.
Lista čekanja
Pacijenti koji bi došli i ranije stoje na listi. Kad se termin oslobodi, nazovete prvog i pomjerite ga za nekoliko sekundi.
Zakazivanje na vašoj stranici
Widget ili direktni link ugrađuju se u web stranicu koju već imate. Isti link radi u porukama i na društvenim mrežama, a zakazivanje je dostupno i u vašoj aplikaciji.
Recenzije pacijenata
Ocjene nakon obavljenog pregleda, verifikovane, po ordinaciji i po doktoru.
Paketi pregleda
Prodaja paketa (npr. 10 fizikalnih terapija) uz praćenje iskorištenih termina.
Zadaci i historija
Zadaci za tim, dnevnik promjena i pregled ko je šta i kada uradio.
Bez duplih pacijenata
Dva kartona iste osobe spojite u jedan: Medi pokaže šta se prenosi, a pacijente s različitim JMBG-om ne spaja. Adresa sa gradom i državom, i za pacijente iz dijaspore.

Specijalnosti

Za svaku specijalnost, svoj cjenovnik i svoj karton.

Ordinacija kreće sa gotovim pregledima, cijenama i šablonima kartona za svoju oblast. Sve se može promijeniti.

  • Opšta praksa

    Redovni pregled · Vakcinacija · Zdravstveni sertifikat

  • Stomatologija

    Čišćenje zuba · Liječenje karijesa · Implantati

  • Pedijatrija

    Pregled novorođenčeta · Praćenje rasta · Vakcinacija

  • Ginekologija

    Redovni pregled · Praćenje trudnoće · Savjetovanje o plodnosti

  • Kardiologija

    Pregled srca · EKG · Holter

  • Dermatologija

    Pregled kože · Liječenje akni · Dermoskopija

  • Ortopedija

    Ortopedski pregled · Sportske povrede · Praćenje prijeloma

  • Oftalmologija

    Pregled vida · Kontaktne leće · Kontrola glaukoma

  • Neurologija

    Neurološki pregled · Glavobolje · Poremećaji spavanja

  • Psihologija

    Psihološka sesija · Prva procjena · Par terapija

  • Fizioterapija

    Prva posjeta · Manualna terapija · Rehabilitacija

  • IVF

    Konsultacija o plodnosti · Stimulacija i praćenje · Transfer embrija

  • Ostalo

    Laboratorij · Estetska medicina · Ostale medicinske usluge

Za pacijente

Pregled zakazan za minutu. Bez čekanja na liniji.

Pacijenti zakazuju preko linka ili widgeta na vašoj stranici, ili u vašoj aplikaciji: biraju doktora, pregled i slobodan termin i potvrđuju prijavom brojem telefona ili e-mailom, bez lozinke. Ostalo radi Medi.

  • Zakazivanje online, danonoćno, bez lozinke: prijava brojem telefona ili e-mailom
  • Termin i za drugu osobu, npr. roditelja, kojoj podsjetnik stiže na njen Viber
  • Potvrda i podsjetnik na Viber ili SMS, a za seriju terapija jedna poruka sa svim terminima
  • Otkazivanje i pomjeranje termina iz linka, dodavanje u kalendar
  • Upitnik prije posjete popunjen od kuće, ne u čekaonici
  • Verifikovane recenzije pacijenata koji su pregled obavili
Prikaz zakazivanja za pacijenta na stranici ordinacije: odabir pregleda, doktora i slobodnog termina, prijava imenom i brojem telefona bez lozinke, potvrda termina.
Prikaz vlastite mobilne aplikacije ordinacije: ikona s logom ordinacije na početnom ekranu, a u aplikaciji sljedeći termin s opcijama pomjeranja i otkazivanja, dugme za zakazivanje i „Moj karton“ s nalazom, terapijom i snimkom.

Vaša mobilna aplikacija

Dodatna opcija · po dogovoru

Vaša ordinacija u džepu pacijenta.

Za ordinacije koje žele da ih pacijenti imaju uvijek pri ruci pripremamo i vlastitu mobilnu aplikaciju, s imenom i logom ordinacije, za iPhone i Android. U njoj je samo vaša ordinacija.

  • Pacijenti u njoj zakazuju, pomjeraju i otkazuju svoje termine
  • Vide svoj karton: nalaze, snimke i terapiju koje im podijelite
  • Podsjetnici stižu i kao obavijesti u aplikaciji, uz Viber i SMS

Dodatna opcija, po dogovoru. Karton, rokovnik i podsjetnici rade isto i bez nje.

Sigurnost i privatnost

Podaci pacijenata pripadaju ordinaciji. Naš posao je da ih čuvamo.

Karton pacijenta nije obična evidencija, pa ga tako i ne tretiramo: što manje podataka, što manje ljudi koji ih vide, i trag o svakoj promjeni. Evo šta to znači u praksi.

  • Šifrovani podaci

    Podaci su šifrovani i u prenosu i u mirovanju: veza ide preko HTTPS-a (TLS 1.3), a na serveru se čuvaju šifrovani. RTG snimci, fotografije i PDF nalazi iz kartona dodatno se šifruju, svaki fajl zasebno, AES-256 algoritmom i posebnim ključem. JMBG pacijenta također se čuva šifrovan.

  • Podaci u Evropi

    Kartoni, termini i podaci pacijenata čuvaju se na serverima u Evropi.

  • Certifikovan data centar

    Serveri rade u data centru sa ISO/IEC 27001 certifikatom, međunarodnim standardom za sigurnost informacija.

  • Dnevne sigurnosne kopije

    Sigurnosna kopija svih podataka pravi se svaki dan, pa kvar ili greška ne znače izgubljen karton.

  • Usklađeno sa zakonom

    Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i evropskom uredbom GDPR. Ordinacija ostaje vlasnik podataka.

  • Svaka ordinacija za sebe

    Podaci jedne ordinacije odvojeni su od svih drugih. Pacijente, termine i kartone vidi samo vaš tim.

  • Pristup po ulozi

    Vi određujete ko šta vidi. Doktor može biti ograničen samo na svoje pacijente, a nalog može biti i samo za čitanje.

  • Nalazi van javnog pristupa

    RTG snimci, fotografije i PDF nalazi iz kartona ne postoje kao javni link. Otvaraju se samo prijavljenom članu tima koji ima pristup tom pacijentu.

  • Trag promjena i pristupa

    Karton pamti ko je šta upisao, ali i ko ga je otvorio, ispisao ili preuzeo, kada i s kojeg uređaja. Završen unos se zaključava, a otključati ga može samo menadžer.

  • Zaštićena prijava

    Lozinke čuvamo isključivo kao kriptografski otisak, nikad u čitljivom obliku. Više pogrešnih pokušaja prijave privremeno blokira nove.

  • Samo potrebni podaci

    Za zakazivanje pacijent ostavlja ime i broj telefona ili e-mail, bez lozinke. Upitnik prije posjete otvara se jedinstvenim linkom koji ističe.

  • Podaci ostaju vaši

    Karton u svakom trenutku možete ispisati u PDF. Podatke iz kartona ne koristimo za oglašavanje i ne dijelimo ih s trećim stranama.

Isto pravilo važi i za ovu stranicu: nema kolačića za praćenje ni alata trećih strana.

Ali kod nas...

Čuli smo i razloge zašto ovo ne može. Evo šta na njih kažemo.

Svaka ordinacija radi drugačije, i svaka ima razlog zašto misli da online zakazivanje kod njih ne prolazi. Ovo su najčešći.

  • Pacijenti često ne znaju šta im treba, pa ne mogu sami odabrati pregled.

    Zato ordinacija može ponuditi jedan opšti pregled ili konsultaciju, a pacijent u upitniku prije posjete u par rečenica opiše tegobe. Doktor to vidi prije nego što pacijent uđe. Ko ipak nazove, upisujete ga u isti rokovnik, kao i do sada, samo što Medi za njega dalje šalje potvrdu i podsjetnik.

  • Naši pacijenti su stariji i ne zakazuju preko interneta.

    Telefon ne ukidamo, samo ga rasterećujemo. Stariji pacijenti i dalje zovu, a njihove termine osoblje upiše za nekoliko sekundi. Online zakazuju oni koji to žele, često djeca za roditelje, a podsjetnik tada stiže i roditelju na Viber. Podsjetnik na SMS ili Viber stiže svima, bez obzira kako su zakazali.

  • Imamo rokovnik na papiru i radi nam sasvim dobro.

    Rokovnik na papiru ne podsjeća pacijenta dan prije, ne popuni termin koji je otkazan i ne prima zakazivanja kad je ordinacija zatvorena. Medi je isti rokovnik, po doktoru i po danu, samo što radi i noću, i pamti ko je došao, a ko nije.

  • Pacijenti zakažu, pa ne dođu, a online će to biti još gore.

    Nedolazak najviše smanjuju potvrda odmah po zakazivanju i podsjetnik dan prije. Pacijent koji ne može doći otkaže ili pomjeri termin iz linka u poruci, a termin se odmah oslobodi. U statistici vidite koliko nedolazaka imate i po kojem doktoru.

  • Doktor nema vremena da poslije svakog pregleda kuca nalaz.

    Ne mora ni kucati. Nalaz izdiktira u karton, na računaru ili mobitelu, Medi ga pretvori u tekst, a doktor ga samo pregleda i sačuva. Snimak ostaje uz unos. Ko ipak radije kuca, šablon po specijalnosti svede unos na nekoliko polja.

  • Nemamo vremena da uvodimo novi sistem.

    Postavljanje traje od 15 do 30 minuta i radimo ga s vama: doktori, pregledi sa cijenama i radno vrijeme. Obuka za tim je besplatna, a možete krenuti samo od zakazivanja i podsjetnika, pa karton uvesti kad budete spremni.

  • Kartoni su nam u papiru i ne želimo da podaci pacijenata budu na internetu.

    Karton vidi samo vaša ordinacija i članovi tima kojima date pristup. Fotografije i nalazi se čuvaju šifrovani i van javnog pristupa, svaki unos ima historiju promjena, svako otvaranje kartona se bilježi, a karton se u svakom trenutku može ispisati u PDF. Podaci su vaši, i ostaju vaši ako prestanete koristiti Medi.

Kako početi

Od prvog poziva do prvog online termina.

  1. Javite se

    Pošaljite email ili nas nazovite. Dogovorimo demo, uživo ili online, u terminu koji vam odgovara.

  2. Postavimo ordinaciju

    Unesemo doktore, preglede, cijene i radno vrijeme. Odaberete šablone kartona za vašu specijalnost.

  3. Primate termine

    Podijelite link za zakazivanje ili ugradite widget. Pacijenti zakazuju, Medi podsjeća.

Pitanja

Ono što nas ordinacije prvo pitaju.

Koliko košta Medi?

Cjenovnik objavljujemo pri lansiranju. Demo i period testiranja su besplatni, a ordinacije koje se jave prije lansiranja dobijaju uslove osnivača.

Da li potpisujemo ugovor?

Ne morate. Medi možete koristiti bez ugovora, mjesec za mjesec, i prestati kad god želite, a podaci ostaju vaši. Ordinacije koje potpišu ugovor na 12 ili više mjeseci dobijaju povoljnije uslove.

Ko vidi podatke pacijenata?

Samo vaša ordinacija i članovi tima kojima date pristup. Fotografije i nalazi iz kartona nisu javno dostupni i čuvaju se van web pristupa. Medi bilježi svako otvaranje, ispis i preuzimanje kartona, pa menadžer ordinacije vidi ko je i kada gledao čiji karton.

Gdje se čuvaju podaci i kako su zaštićeni?

Na serverima u Evropi, u data centru sa ISO/IEC 27001 certifikatom. Podaci su šifrovani u prenosu i u mirovanju, a snimci, nalazi i JMBG iz kartona dodatno su šifrovani AES-256 algoritmom. Sigurnosna kopija se pravi svaki dan, a obrada je usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-om.

Da li Medi vodi JMBG pacijenta?

Da. Osoblje upiše JMBG u podatke pacijenta ili pri zakazivanju, Medi provjeri da li je broj ispravan i iz njega popuni datum rođenja i spol. Pacijenta pronađete po JMBG-u, i čitačem, a isti broj u jednoj ordinaciji ne može imati dva pacijenta, pa nema duplih kartona. JMBG se čuva šifrovan.

Koliko traje postavljanje?

Obično 15 do 30 minuta: doktori, pregledi sa cijenama i radno vrijeme. Naš tim to može uraditi s vama tokom demoa.

Da li je potrebna obuka?

Aplikacija je jednostavna, ali obuku za tim radimo besplatno. Podrška je dostupna putem chata, emaila i telefona.

Mogu li nalaz diktirati umjesto kucati?

Da. U svakom polju kartona je dugme „Diktiraj“: snimite nalaz na računaru ili mobitelu, tekst se upiše u polje, a vi ga pregledate i sačuvate. Snimak ostaje uz unos. Prepis radi na našim serverima, na bosanskom, hrvatskom i srpskom, uz latinske medicinske termine.

Da li Medi radi na mobitelu?

Da. Rokovnik i karton rade u pregledniku na mobitelu, tabletu i računaru, bez instalacije. Ordinacijama koje žele i vlastitu aplikaciju za pacijente, s njihovim imenom i logom, pripremamo je po dogovoru.

Kontakt

Želite vidjeti Medi uživo?

Pošaljite nam poruku ili nazovite. Dogovorimo demo od 30 minuta za vašu ordinaciju, uživo u Sarajevu ili online. Bez obaveze.

Email
[email protected]
Telefon
+387 62 054 546
Adresa
Kolodvorska 12b
Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Vaše podatke koristimo samo da vam odgovorimo.